Online Payment Policy

English · العربية

Online Payment Policy

Effective Date: 2 June 2026 | Version: 2.0 | Jurisdiction: Arab Republic of Egypt

Operator & Legal Identity: This website and its products and services are operated by Digisoul For AI Services, a sole proprietorship (individual establishment) registered in the Arab Republic of Egypt under Commercial Register No. 35844 (Unified Commercial Register No. 10610.08000.35844) and Tax Registration No. 775-402-346. Registered office: Office A, 2nd Floor, 53 Capital Mall (behind the Court), Fifth Settlement (New Cairo), Cairo Governorate, Egypt.

Summary: This policy explains how Digisoul quotes fees, the payment methods we accept, and how your payment is processed and secured for our training, digital products, advisory, and SaaS offerings. Prices may be displayed in US Dollars (USD) for clarity and are charged in Egyptian Pounds (EGP) at checkout. Online payments are processed by Paymob, a Central Bank of Egypt-licensed payment gateway, over an encrypted connection, and Digisoul never sees or stores your full card number or wallet PIN.

1. Pricing & Currency

Fees are shown per programme, product, subscription, or proposal. Prices may be displayed in US Dollars (USD) for clarity and charged in Egyptian Pounds (EGP) at checkout using the prevailing exchange rate, unless stated otherwise. The exact amount payable, the currency, and any applicable tax are confirmed before you complete payment. Indicative examples include AI4X programmes from USD 249 (4-week), USD 479 (8-week), and USD 679 (12-week), and the AI4X Prompt Library at USD 49/year; the price shown at checkout always prevails.

2. Accepted Payment Methods

  • Cards. Visa, Mastercard, and Meeza debit/credit cards.
  • Mobile wallets. Vodafone Cash, e& money, Orange Cash, and WE Pay.
  • Interest-free installments / Buy-now-pay-later. Plans via Souhoola, Halan, and Aman, subject to the provider’s approval and terms.
  • Bank transfer. Direct transfer to our account at CIB (Commercial International Bank), Egypt — available for individual and team/invoice-based enrolments. Contact us for the account details and payment reference before transferring.

3. Secure Checkout & PCI DSS

Online payments are processed through Paymob, a payment gateway licensed and overseen by the Central Bank of Egypt (CBE), over an encrypted (TLS) connection and in line with the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS v4.0). Card and wallet credentials are captured and handled directly by the licensed payment provider. Digisoul does not see, process, or store your full card number, card verification value (CVV), wallet PIN, or banking credentials. Never share your card details or wallet PIN with anyone, including Digisoul staff. Where required, we apply strong customer authentication (for example, 3-D Secure / one-time passwords) through your card issuer or wallet provider.

4. Installments & Wallet Terms

Installment and mobile-wallet payments are provided by independent third parties. Approval, eligibility, any fees beyond the interest-free installment value, and repayment schedules are governed by that provider’s own terms and conditions. Digisoul is not a lender, is not a payment service provider, and is not a party to your agreement with the installment or wallet provider. Any dispute about an installment plan or wallet balance is between you and that provider, although we will assist with order-level reconciliation where we reasonably can.

5. Invoices, Receipts & VAT

A receipt is issued for every successful payment. For company-sponsored enrolments, a tax invoice can be issued to the organisation on request — contact us with the billing details before payment. Where Digisoul is required to issue tax documents, they are produced as compliant electronic invoices/receipts in accordance with VAT Law No. 67 of 2016 (as amended) and the Egyptian Tax Authority’s e-invoicing and e-receipt system. Standard value-added tax (VAT) of 14% applies where chargeable; any applicable VAT or similar charge is shown before you confirm payment. We retain invoices and related tax records for at least 5 years as required by law.

6. Failed or Declined Payments

If a payment is declined, interrupted, or not authorised, your seat, order, or subscription is not confirmed until a successful payment is recorded. You may retry with another method. A declined transaction may still show a temporary authorisation hold from your bank, which is released according to your bank’s timelines. If you are charged but do not receive confirmation, contact us with the transaction reference and we will reconcile it promptly.

7. Refunds & Cancellations

Refund eligibility, timelines, and the method of return are governed by our Refund Policy and, for seat changes and cohort transfers, our Registration Policy. In summary:

  • Digital products (Brain, AI4X Prompt Library) and any instantly delivered digital content are final once delivered, accessed, or downloaded, and are not returnable. Refunds are issued only for (a) a verified defect or material non-conformity, (b) a duplicate or erroneous charge, or (c) non-delivery / access failure not remedied within 7 days.
  • Training (AI4X): a full refund is available up to 7 days before the start date; after a cohort begins, fees are non-refundable (good-will rescheduling where possible). If Digisoul cancels or merges a cohort, you receive a full refund.
  • Subscriptions (AI4X Prompt Library, USD 49/year): cancel anytime; access runs to the end of the paid period; no part-period refunds unless required by law.
  • Advisory (Khabeer AI): governed by each Statement of Work or proposal.
  • Method: approved refunds are returned to the original payment method or wallet — card/Paymob in approximately 5–10 business days, bank transfer in approximately 7 business days.

Nothing in this policy limits your mandatory rights under Consumer Protection Law No. 181 of 2018. The statutory right to cancel an online order within 7 days of placement applies up to the moment you access or download the digital product or begin the service; at checkout you acknowledge that delivery/access begins immediately and that the cooling-off period ends at that point.

8. Chargebacks & Disputes

If you believe a charge is incorrect, please contact us first at bd@digisoul.io — most issues are resolved quickly. Raising a chargeback or scheme dispute without first contacting us may delay resolution and your access to the programme or product. Chargebacks and disputes are handled consistently with CBE payment rules and the applicable card-scheme (Visa, Mastercard, Meeza) regulations through Paymob and your card issuer or wallet provider. Where a chargeback is opened for an order that was validly delivered and accessed, we may provide transaction and delivery evidence to the payment provider and may suspend related access pending the outcome.

9. Fraud Prevention & Security

We and our payment provider apply technical and organisational measures to detect and prevent fraudulent or unauthorised transactions. Suspected fraud may result in a payment being declined, held for review, or referred to the relevant authorities. Attempting to obtain services through fraudulent payment, unauthorised card or wallet use, or interference with our systems may constitute an offence under the Anti-Cyber and Information Technology Crimes Law No. 175 of 2018. Payment-related personal data is processed in accordance with the Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 and our Privacy Policy; see also our Data Retention & User Rights statement. As an organisation, Digisoul is certified to ISO/IEC 42001:2023 for its AI Management System and operates its information-security practices in alignment with ISO/IEC 27001 principles.

Regulatory Framework (Egypt, 2026)

  • Central Bank of Egypt (CBE) electronic-payment-services regulations and PCI DSS v4.0 — payments are processed through CBE-licensed gateways (Paymob). The CBE’s licensing and registration rules for payment system operators and providers (issued June 2025, with a 12-month transition to June 2026) govern licensed payment infrastructure in Egypt.
  • VAT Law No. 67 of 2016 (as amended) and the Egyptian Tax Authority e-invoicing / e-receipt system — standard VAT 14% where applicable; tax-compliant electronic invoices and receipts.
  • Consumer Protection Law No. 181 of 2018 and its Executive Regulations — pre-contract price/currency disclosure and mandatory consumer rights.
  • Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 and its Executive Regulations — lawful processing and protection of payment-related personal data.
  • Anti-Cyber and Information Technology Crimes Law No. 175 of 2018 — payment fraud and unauthorised access.

Contact & Escalation

For any payment question or to request reconciliation of a charge, contact Digisoul:

  • Email: bd@digisoul.io
  • Phone: +20 100 020 9111
  • Address: Cairo, Arab Republic of Egypt
  • Website: https://digisoul.io
  • Support: we aim to respond within 1 business day, Sunday–Thursday 09:00–18:00 Cairo time (UTC+2).

If a payment or consumer issue is not resolved with us, you may escalate to the Consumer Protection Agency (CPA) — «جهاز حماية المستهلك» — under Consumer Protection Law No. 181 of 2018. This is without prejudice to your other statutory rights.

Changes to This Policy

We may update this Online Payment Policy from time to time to reflect changes in payment methods, providers, or applicable law. The current version and effective date are shown above. Material changes take effect when posted on this page, and your continued use of our payment methods after that date constitutes acceptance of the updated policy.

Governing Law & Jurisdiction

This policy is governed by the laws of the Arab Republic of Egypt. The competent courts of Cairo have exclusive jurisdiction over any dispute arising from or relating to it, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights available to you.

© 2026 Digisoul — All Rights Reserved.

سياسة الدفع عبر الإنترنت

تاريخ السريان: 2 يونيو 2026 | الإصدار: 2.0 | الاختصاص القضائي: جمهورية مصر العربية

المُشغِّل والهوية القانونية: يُشغّل هذا الموقع ومنتجاته وخدماته «ديجيسول لخدمات الذكاء الاصطناعي» (Digisoul For AI Services)، وهي منشأة فردية مُقيَّدة بجمهورية مصر العربية بالسجل التجاري رقم 35844 (الرقم الموحّد للسجل التجاري 10610.08000.35844) ورقم التسجيل الضريبي 775-402-346. المقر المُسجَّل: مكتب A، الدور الثاني، 53 كابيتال مول (خلف المحكمة)، التجمع الخامس (القاهرة الجديدة)، محافظة القاهرة، مصر.

ملخص: توضح هذه السياسة كيفية عرض Digisoul للرسوم، ووسائل الدفع التي نقبلها، وكيفية معالجة مدفوعاتك وتأمينها فيما يخص برامجنا التدريبية ومنتجاتنا الرقمية وخدماتنا الاستشارية ومنصات الـ SaaS. قد تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) لأغراض الوضوح وتُحصَّل بالجنيه المصري (EGP) عند إتمام الدفع. تُعالَج المدفوعات عبر الإنترنت من خلال Paymob، وهي بوابة دفع مرخَّصة من البنك المركزي المصري، عبر اتصال مشفَّر، ولا تطّلع Digisoul على رقم بطاقتك الكامل أو الرقم السري لمحفظتك ولا تخزّنها مطلقًا.

1. الأسعار والعملة

تُعرض الرسوم لكل برنامج أو منتج أو اشتراك أو عرض. قد تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) لأغراض الوضوح وتُحصَّل بالجنيه المصري (EGP) عند إتمام الدفع وفقًا لسعر الصرف السائد، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويتم تأكيد المبلغ المستحق بدقة والعملة وأي ضريبة مطبَّقة قبل إتمامك للدفع. ومن الأمثلة الاسترشادية برامج AI4X بدءًا من 249 دولارًا (4 أسابيع) و479 دولارًا (8 أسابيع) و679 دولارًا (12 أسبوعًا)، ومكتبة AI4X Prompt Library بقيمة 49 دولارًا سنويًّا؛ ويُعتدّ دائمًا بالسعر المعروض عند الدفع.

2. وسائل الدفع المقبولة

  • البطاقات. بطاقات Visa وMastercard وMeeza (الخصم والائتمان).
  • المحافظ الإلكترونية. Vodafone Cash، وe& money، وOrange Cash، وWE Pay.
  • التقسيط بدون فوائد / الشراء الآن والدفع لاحقًا. خطط عبر Souhoola وHalan وAman، رهنًا بموافقة مزوّد الخدمة وشروطه.
  • التحويل البنكي. تحويل مباشر إلى حسابنا لدى بنك CIB (البنك التجاري الدولي) بمصر — متاح للالتحاق الفردي وللالتحاق الجماعي القائم على الفاتورة. يُرجى التواصل معنا للحصول على بيانات الحساب ومرجع الدفع قبل التحويل.

3. الدفع الآمن ومعيار PCI DSS

تُعالَج المدفوعات عبر الإنترنت من خلال Paymob، وهي بوابة دفع مرخَّصة وخاضعة لإشراف البنك المركزي المصري (CBE)، عبر اتصال مشفَّر (TLS) وبما يتوافق مع معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS v4.0). ويتم التقاط بيانات البطاقة والمحفظة ومعالجتها مباشرةً من خلال مزوّد الدفع المرخَّص. ولا تطّلع Digisoul على رقم بطاقتك الكامل أو رمز التحقق (CVV) أو الرقم السري للمحفظة أو بياناتك البنكية، ولا تعالجها أو تخزّنها. لا تُشارك بيانات بطاقتك أو الرقم السري لمحفظتك مع أي شخص، بمن في ذلك موظفو Digisoul. وعند الاقتضاء، نطبّق المصادقة القوية للعميل (مثل 3-D Secure / كلمات المرور لمرة واحدة) من خلال جهة إصدار بطاقتك أو مزوّد محفظتك.

4. شروط التقسيط والمحافظ

تُقدَّم مدفوعات التقسيط والمحافظ الإلكترونية من خلال أطراف ثالثة مستقلة. وتخضع الموافقة والأهلية وأي رسوم تتجاوز قيمة القسط الخالي من الفوائد وجداول السداد لشروط مزوّد الخدمة وأحكامه الخاصة. وDigisoul ليست جهة إقراض، وليست مزوّد خدمة دفع، وليست طرفًا في اتفاقك مع مزوّد التقسيط أو المحفظة. وأي نزاع بشأن خطة تقسيط أو رصيد محفظة يكون بينك وبين ذلك المزوّد، وإن كنا سنساعد في تسوية ما يتعلق بالطلب قدر الإمكان المعقول.

5. الفواتير والإيصالات وضريبة القيمة المضافة

يُصدَر إيصال عن كل عملية دفع ناجحة. وبالنسبة للالتحاق المموَّل من جهة العمل، يمكن إصدار فاتورة ضريبية للجهة عند الطلب — يُرجى التواصل معنا ببيانات الفوترة قبل الدفع. وحيثما يُطلب من Digisoul إصدار مستندات ضريبية، تُصدَر كفواتير وإيصالات إلكترونية متوافقة وفقًا لقانون ضريبة القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016 وتعديلاته ونظام الفاتورة والإيصال الإلكتروني لمصلحة الضرائب المصرية. وتُطبَّق ضريبة القيمة المضافة بالسعر القياسي 14% حيثما تكون مستحقة؛ وتُعرَض أي ضريبة قيمة مضافة مطبَّقة أو رسوم مماثلة قبل تأكيدك للدفع. ونحتفظ بالفواتير والسجلات الضريبية ذات الصلة لمدة لا تقل عن 5 سنوات وفقًا لما يقتضيه القانون.

6. المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة

في حال رُفض الدفع أو انقطع أو لم يُصرَّح به، فلن يتأكد مقعدك أو طلبك أو اشتراكك حتى يُسجَّل دفع ناجح. ويمكنك إعادة المحاولة بوسيلة أخرى. وقد تُظهِر العملية المرفوضة حجزًا مؤقتًا للمبلغ من بنكك، يُفرَج عنه وفقًا لمواعيد بنكك. وإذا خُصِم منك المبلغ ولم تتلقَّ تأكيدًا، فتواصل معنا برقم العملية المرجعي وسنقوم بالتسوية على الفور.

7. الاسترداد والإلغاء

تخضع أهلية الاسترداد ومواعيده وطريقة الإعادة لـسياسة الاسترداد الخاصة بنا، وفيما يخص تغيير المقاعد والانتقال بين المجموعات لـسياسة التسجيل. وباختصار:

  • المنتجات الرقمية (Brain، ومكتبة AI4X Prompt Library) وأي محتوى رقمي يُسلَّم فوريًّا تُعَدّ نهائية بمجرد تسليمها أو الوصول إليها أو تنزيلها، وغير قابلة للإرجاع. ولا يُصدَر الاسترداد إلا في حالات: (أ) عيب موثَّق أو عدم مطابقة جوهرية، أو (ب) خصم مكرَّر أو خاطئ، أو (ج) عدم التسليم / تعذُّر الوصول دون معالجة خلال 7 أيام.
  • التدريب (AI4X): يُتاح الاسترداد الكامل حتى 7 أيام قبل تاريخ البدء؛ وبعد بدء المجموعة تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد (مع إعادة جدولة بحُسن نية متى أمكن). وإذا ألغت Digisoul مجموعة أو دمجتها، تحصل على استرداد كامل.
  • الاشتراكات (مكتبة AI4X Prompt Library، 49 دولارًا سنويًّا): يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة؛ ولا يوجد استرداد عن جزء من المدة ما لم يقتضِ القانون ذلك.
  • الاستشارات (Khabeer AI): تخضع لكل بيان عمل أو عرض على حدة.
  • الطريقة: تُعاد المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع أو المحفظة الأصلية — البطاقة/Paymob خلال نحو 5–10 أيام عمل، والتحويل البنكي خلال نحو 7 أيام عمل.

لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من حقوقك الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. ويسري الحق القانوني في إلغاء الطلب عبر الإنترنت خلال 7 أيام من تقديمه حتى لحظة وصولك إلى المنتج الرقمي أو تنزيله أو بدء الخدمة؛ وعند الدفع تقرّ بأن التسليم/الوصول يبدأ فورًا وأن فترة العدول تنتهي عند تلك اللحظة.

8. ردّ المبالغ المدفوعة (Chargebacks) والمنازعات

إذا كنت تعتقد أن هناك خصمًا غير صحيح، فيُرجى التواصل معنا أولًا على bd@digisoul.io — إذ تُحَلّ معظم المسائل سريعًا. وقد يؤدي تقديم طلب ردّ مبلغ أو نزاع لدى الشبكة دون التواصل معنا أولًا إلى تأخير الحل وتأخير وصولك إلى البرنامج أو المنتج. وتُعالَج عمليات ردّ المبالغ والمنازعات بما يتوافق مع تعليمات البنك المركزي المصري للدفع وأنظمة شبكات البطاقات المعمول بها (Visa وMastercard وMeeza) من خلال Paymob وجهة إصدار بطاقتك أو مزوّد محفظتك. وعند فتح ردّ مبلغ عن طلب جرى تسليمه والوصول إليه بصورة صحيحة، يجوز لنا تزويد مزوّد الدفع بأدلة العملية والتسليم، ويجوز لنا تعليق الوصول ذي الصلة لحين صدور النتيجة.

9. منع الاحتيال والأمن

نطبّق نحن ومزوّد الدفع لدينا تدابير فنية وتنظيمية للكشف عن العمليات الاحتيالية أو غير المصرَّح بها ومنعها. وقد يؤدي الاشتباه في الاحتيال إلى رفض الدفع أو حجزه للمراجعة أو إحالته إلى الجهات المختصة. وقد تشكّل محاولة الحصول على الخدمات عبر دفع احتيالي أو استخدام بطاقة أو محفظة دون تصريح أو العبث بأنظمتنا جريمة بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018. وتُعالَج البيانات الشخصية المتعلقة بالدفع وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 وسياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ انظر أيضًا بيان الاحتفاظ بالبيانات وحقوق المستخدم. وعلى مستوى المؤسسة، فإن Digisoul حاصلة على شهادة ISO/IEC 42001:2023 لنظام إدارة الذكاء الاصطناعي لديها، وتدير ممارساتها في أمن المعلومات بما يتوافق مع مبادئ ISO/IEC 27001.

الإطار التنظيمي (مصر، 2026)

  • تعليمات البنك المركزي المصري (CBE) لخدمات الدفع الإلكتروني ومعيار PCI DSS v4.0 — تُعالَج المدفوعات من خلال بوابات مرخَّصة من البنك المركزي (Paymob). وتحكم قواعد الترخيص والتسجيل لمشغّلي ومزوّدي نظم الدفع الصادرة عن البنك المركزي (في يونيو 2025، مع فترة انتقالية مدتها 12 شهرًا تنتهي في يونيو 2026) البنيةَ التحتية المرخَّصة للدفع في مصر.
  • قانون ضريبة القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016 وتعديلاته ونظام الفاتورة والإيصال الإلكتروني لمصلحة الضرائب المصرية — ضريبة القيمة المضافة بالسعر القياسي 14% حيثما تنطبق؛ وفواتير وإيصالات إلكترونية متوافقة ضريبيًّا.
  • قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية — الإفصاح عن السعر/العملة قبل التعاقد وحقوق المستهلك الإلزامية.
  • قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية — المعالجة المشروعة للبيانات الشخصية المتعلقة بالدفع وحمايتها.
  • قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018 — الاحتيال في الدفع والوصول غير المصرَّح به.

التواصل والتصعيد

لأي استفسار بشأن الدفع أو لطلب تسوية خصم، تواصل مع Digisoul:

  • البريد الإلكتروني: bd@digisoul.io
  • الهاتف: +20 100 020 9111
  • العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية
  • الموقع الإلكتروني: https://digisoul.io
  • الدعم: نسعى للرد خلال يوم عمل واحد، من الأحد إلى الخميس من الساعة 09:00 إلى 18:00 بتوقيت القاهرة (UTC+2).

إذا لم تُحَلّ مسألة تتعلق بالدفع أو بالمستهلك معنا، فيمكنك التصعيد إلى جهاز حماية المستهلك (CPA) بموجب قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. ويكون ذلك دون المساس بحقوقك القانونية الأخرى.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الدفع عبر الإنترنت من حين لآخر لتعكس تغييرات في وسائل الدفع أو المزوّدين أو القانون المعمول به. ويُبيَّن الإصدار الحالي وتاريخ السريان أعلاه. وتسري التغييرات الجوهرية عند نشرها على هذه الصفحة، ويُعَدّ استمرارك في استخدام وسائل الدفع لدينا بعد ذلك التاريخ قبولًا للسياسة المحدَّثة.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم القاهرة المختصة دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها، وذلك دون المساس بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك تكون متاحة لك.

© 2026 Digisoul — جميع الحقوق محفوظة.