Human Oversight & User Safety
Effective Date: 2 June 2026 | Version: 2.0 | Jurisdiction: Arab Republic of Egypt
Operator & Legal Identity: This website and its products and services are operated by Digisoul For AI Services, a sole proprietorship (individual establishment) registered in the Arab Republic of Egypt under Commercial Register No. 35844 (Unified Commercial Register No. 10610.08000.35844) and Tax Registration No. 775-402-346. Registered office: Office A, 2nd Floor, 53 Capital Mall (behind the Court), Fifth Settlement (New Cairo), Cairo Governorate, Egypt.
Summary: AI at Digisoul is designed to support human decision-makers, not to replace accountability. This policy explains who is responsible for AI-assisted workflows, when human review is required, and how users are protected from harmful or misleading outcomes. Consistent with the principle of human review of automated decisions under Egypt’s Personal Data Protection Law No. 151 of 2020, we do not allow significant decisions about individuals to be made by automated means alone without meaningful human oversight.
1. Our Approach
AI at Digisoul is designed to support human decision-makers, not to replace accountability. For any AI-assisted workflow we create for ourselves or our clients, we define who is responsible, when human review is required, and how users are protected from harmful or misleading outcomes. This approach is operated within our certified ISO/IEC 42001:2023 AI Management System.
2. When Humans Stay in the Loop
- Strategy & High-Impact Decisions: Recommendations that can materially affect brand reputation, legal exposure, or key business metrics must be reviewed and approved by a qualified human owner.
- Risk-Sensitive Journeys: AI-generated outputs used in finance, healthcare, staffing, or other sensitive areas require human validation before they are finalised or communicated as fact.
- Escalation Paths: Any output that appears biased, unsafe, or factually questionable can and should be escalated for manual review and correction.
3. How We Protect Users
- Clear Purpose: AI components are implemented with documented goals and constraints, avoiding dark patterns or manipulative designs.
- Safety Guardrails: We apply filters, policies, and prompt constraints to reduce harmful, abusive, or misleading content.
- Explainability: Where feasible, we present AI outputs in a way that allows humans to understand their basis or context, especially for data-driven decisions.
- Challenge & Correction: Clients and end-users can question outputs, request clarification, and obtain human review using the contact channels in this policy.
- No Fully Unsupervised Critical Decisions: Digisoul does not authorise the deployment of AI systems that autonomously make irreversible, high-risk decisions about individuals without defined human oversight and controls.
4. Human Review of Automated Decisions
In line with the principle of human review of automated decisions reflected in Egypt’s Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 and its 2025 Executive Regulations, we do not make decisions producing legal or similarly significant effects about individuals solely by automated means without meaningful human review. Where automated processing supports a decision, a person remains responsible for the outcome, and affected individuals may request human intervention, express their view, or contest the decision by contacting us at bd@digisoul.io.
5. Regulatory Framework (Egypt, 2026)
This policy is informed by the laws of the Arab Republic of Egypt relevant to safe, accountable AI, including:
- Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 and its Executive Regulations (Prime Minister Decree No. 816 of 2025, in force 2 November 2025) — «قانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ولائحته التنفيذية».
- Anti-Cyber and Information Technology Crimes Law No. 175 of 2018 — «قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم ١٧٥ لسنة ٢٠١٨».
Our AI Management System is certified to ISO/IEC 42001:2023, and our information-security practices are aligned with ISO/IEC 27001 principles. For more detail, see our AI Governance & AIMS Policy and our Privacy Policy.
6. Contact & Escalation
To question an AI output, request human review, or raise a safety concern, contact us:
- Operator: Digisoul
- Email: bd@digisoul.io
- Phone: +20 100 020 9111
- Address: Cairo, Arab Republic of Egypt
- Support hours: within 1 business day, Sunday–Thursday 09:00–18:00 Cairo time (UTC+2)
If your concern relates to personal data and you believe your rights have not been respected, you may escalate to the Personal Data Protection Centre (PDPC) — «المركز القومي لحماية البيانات الشخصية» — the supervisory authority responsible for the Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 in Egypt.
7. Changes to This Policy
We may update this policy from time to time to reflect changes in the law, our services, or our practices. The latest version is always published on this page with its effective date. Where changes are material, we will take reasonable steps to bring them to your attention.
8. Governing Law & Jurisdiction
This policy is governed by the laws of the Arab Republic of Egypt. The competent courts of Cairo have exclusive jurisdiction over any dispute arising from it, without prejudice to any mandatory rights you may have under applicable consumer-protection and data-protection law.
© 2026 Digisoul — All Rights Reserved.
الإشراف البشري وسلامة المستخدم
تاريخ السريان: ٢ يونيو ٢٠٢٦ | الإصدار: 2.0 | الاختصاص القضائي: جمهورية مصر العربية
المُشغِّل والهوية القانونية: يُشغّل هذا الموقع ومنتجاته وخدماته «ديجيسول لخدمات الذكاء الاصطناعي» (Digisoul For AI Services)، وهي منشأة فردية مُقيَّدة بجمهورية مصر العربية بالسجل التجاري رقم 35844 (الرقم الموحّد للسجل التجاري 10610.08000.35844) ورقم التسجيل الضريبي 775-402-346. المقر المُسجَّل: مكتب A، الدور الثاني، 53 كابيتال مول (خلف المحكمة)، التجمع الخامس (القاهرة الجديدة)، محافظة القاهرة، مصر.
ملخص: صُمّم الذكاء الاصطناعي لدى Digisoul لدعم متخذي القرار من البشر، لا ليحل محل المساءلة. وتوضح هذه السياسة الجهة المسؤولة عن سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومتى تكون المراجعة البشرية لازمة، وكيف يُحمى المستخدمون من النتائج الضارة أو المضللة. واتساقًا مع مبدأ المراجعة البشرية للقرارات الآلية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، فإننا لا نسمح باتخاذ قرارات ذات أهمية بشأن الأفراد بالاعتماد على الوسائل الآلية وحدها دون إشراف بشري فعّال.
1. منهجنا
صُمّم الذكاء الاصطناعي لدى Digisoul لدعم متخذي القرار من البشر، لا ليحل محل المساءلة. وفي أي سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي ننشئه لأنفسنا أو لعملائنا، نحدّد الجهة المسؤولة، ومتى تكون المراجعة البشرية لازمة، وكيف يُحمى المستخدمون من النتائج الضارة أو المضللة. ويُدار هذا المنهج ضمن نظام إدارة الذكاء الاصطناعي لدينا الحاصل على شهادة ISO/IEC 42001:2023.
2. متى يبقى البشر في حلقة اتخاذ القرار
- الاستراتيجية والقرارات عالية التأثير: يجب أن تخضع التوصيات التي قد تؤثر تأثيرًا جوهريًا في سمعة العلامة التجارية أو المسؤولية القانونية أو مؤشرات الأعمال الرئيسية للمراجعة والاعتماد من مالك بشري مؤهل.
- الرحلات الحساسة للمخاطر: تتطلب المخرجات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي والمستخدمة في المجالات المالية أو الصحية أو التوظيفية أو غيرها من المجالات الحساسة تحققًا بشريًا قبل اعتمادها أو عرضها بوصفها حقيقة.
- مسارات التصعيد: يمكن، بل ينبغي، تصعيد أي مخرَج يبدو متحيزًا أو غير آمن أو مشكوكًا في صحته للمراجعة والتصحيح اليدويين.
3. كيف نحمي المستخدمين
- غرض واضح: تُنفَّذ مكوّنات الذكاء الاصطناعي بأهداف وقيود موثّقة، مع تجنّب الأنماط الخادعة أو التصميمات التلاعبية.
- حواجز الأمان: نطبّق مرشّحات وسياسات وقيودًا على الأوامر للحد من المحتوى الضار أو المسيء أو المضلل.
- القابلية للتفسير: حيثما أمكن، نعرض مخرجات الذكاء الاصطناعي على نحو يتيح للبشر فهم أساسها أو سياقها، لا سيما في القرارات القائمة على البيانات.
- الاعتراض والتصحيح: يمكن للعملاء والمستخدمين النهائيين الاستفسار عن المخرجات وطلب التوضيح والحصول على مراجعة بشرية عبر قنوات التواصل الواردة في هذه السياسة.
- عدم اتخاذ قرارات حرجة دون إشراف كامل: لا تُجيز Digisoul نشر أنظمة ذكاء اصطناعي تتخذ بصورة ذاتية قرارات عالية المخاطر وغير قابلة للرجوع بشأن الأفراد دون إشراف وضوابط بشرية محددة.
4. المراجعة البشرية للقرارات الآلية
اتساقًا مع مبدأ المراجعة البشرية للقرارات الآلية المنصوص عليه في قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية الصادرة عام 2025، فإننا لا نتخذ قرارات تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا أخرى ذات أهمية مماثلة بشأن الأفراد بالاعتماد على الوسائل الآلية وحدها دون مراجعة بشرية فعّالة. وحيثما تدعم المعالجة الآلية اتخاذ قرار، يظل هناك شخص مسؤول عن النتيجة، ويجوز للأفراد المتأثرين طلب تدخل بشري، أو إبداء وجهة نظرهم، أو الاعتراض على القرار بمراسلتنا على bd@digisoul.io.
5. الإطار التنظيمي (مصر، 2026)
تستند هذه السياسة إلى قوانين جمهورية مصر العربية ذات الصلة بالذكاء الاصطناعي الآمن والخاضع للمساءلة، ومنها:
- قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية (قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 816 لسنة 2025، الساري اعتبارًا من 2 نوفمبر 2025).
- قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.
ونظام إدارة الذكاء الاصطناعي لدينا حاصل على شهادة ISO/IEC 42001:2023، وتتوافق ممارساتنا في أمن المعلومات مع مبادئ معيار ISO/IEC 27001. ولمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة حوكمة الذكاء الاصطناعي ونظام إدارته وسياسة الخصوصية.
6. التواصل والتصعيد
للاستفسار عن مخرَج من مخرجات الذكاء الاصطناعي، أو طلب مراجعة بشرية، أو إثارة مخاوف تتعلق بالسلامة، يُرجى التواصل معنا:
- المُشغِّل: Digisoul
- البريد الإلكتروني: bd@digisoul.io
- الهاتف: +20 100 020 9111
- العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية
- ساعات الدعم: خلال يوم عمل واحد، من الأحد إلى الخميس من 09:00 إلى 18:00 بتوقيت القاهرة (UTC+2).
وإذا كانت مخاوفك تتعلق بالبيانات الشخصية ورأيت أن حقوقك لم تُحترم، يجوز لك التصعيد إلى المركز القومي لحماية البيانات الشخصية (PDPC)، وهو الجهة الرقابية المختصة بقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 في مصر.
7. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس التغييرات في القانون أو خدماتنا أو ممارساتنا. ويُنشر أحدث إصدار دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ سريانه. وحيثما تكون التغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإحاطتك علمًا بها.
8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم القاهرة المختصة دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك وحماية البيانات الواجبة التطبيق.
© 2026 Digisoul — جميع الحقوق محفوظة.